| Precios Se indican en € (Euros) e incluyen el I.V.A. vigente en España 4%. Los precios son fijados por la editorial, si hubiera algún error de precio les consultaremos por medio de e-mail para saber si aun siguen queriendo el mismo libro al nuevo precio. Devoluciones Los pedidos son en firme, excepto: Libro defectuoso. Puede enviarnos el libro a contra reembolso a la dirección abajo indicada, nosotros le enviaremos el nuevo libro sin gastos de envío adicionales. Libro equivocado. Si cometemos un error con el pedido podrá enviarnos el libro a contra reembolso y nosotros le enviaremos el libro correcto, sin gastos de envío adicionales. La dirección a la que debe remitirse toda devolución es: Librería The Heartmaker / Christer Aronsson
c./ Navarro Caro, numero 30 Bloque C 4B
41940 (Tomares) Sevilla- España Los libros están a su cargo mientras que no lleguen a nuestra dirección. Reclamaciones Automáticamente les devolveremos un e-mail detallándole el pedido, el numero de libros y los títulos de los mismos que ha solicitado además de los precios de cada uno, si no fuera correcto envía un e-mail a: info@heartmaker.net El pedido le será enviado en un plazo de dos a cinco días, siempre que tengamos los libros disponibles. Si hubiera algún problema por parte de la agencia de transportes o de la misma editorial, se lo haremos saber a la mayor brevedad. Dirija su reclamación a nuestro servicio de información, info@heartmaker.net; le atenderemos lo mas pronto posible. Plazo de entrega Por correo electrónico y en un plazo máximo de dos horas, le acusaremos el pedido solicitado. Nuestro stock de libros crece debido a las novedades y a los pedidos de la mercancía solicitada, es posible que se colapse la central y tardemos un poco mas en los envíos, pero siempre serán notificados de las razones de los mismos. Si quiere enviar libros por separado lo debe hacer en diferentes pedidos, o bien si quisiera que se le dividiera el pedido en dos, debera hacerlo constar en observaciones del mismo pedido o mandar un e-mail a info@heartmaker.net. Si no hay ningun aviso por parte del cliente los libros no serán enviados hasta tener la totalidad de los mismos, por eso si meten en la cesta de compra un libro en preventa deben hacerlo en otro pedido diferente para que no esperen hasta que el libro de preventa pueda estar a la venta. O simplemente avisarnos de la situacion. En el caso de que los libros que usted solicita no estén temporalmente disponibles (reedición, reimpresión...) se lo comunicaremos y podrá si lo desea modificar o anular su pedido. Puede si lo desea enviar libros a otras direcciones, aunque no sea la que tenemos registrada en nuestros datos de su ficha, de modo que podrá enviar directamente regalos a sus amig@s desde la misma pagina. Si la no disponibilidad es definitiva (libro agotado, no reeditado, publicación abandonada...) le avisaremos automáticamente e intentaremos buscarlo por otras vias, siempre cuando el cliente este de acuerdo. A partir del momento en que ponemos su pedido en manos del transportista:(tenga en cuenta que los plazos indicados son orientativos). Formas de envío Nosotros buscamos siempre la más conveniente, pero puede elegir la que prefiera: paquete postal, paquete azul o MRW. Tarifas (para España) Paquete postal: 3,20 Euros La forma de envío más frequente, llega en 4-5 días laborables. Nosotros tan solo le cobraremos el primer kilo, pese lo que pese el paquete. Paquete Azul: 6,00 € Un poco más rápido, llega en 2-3 días laborables. Nosotros tan solo le cobraremos el primer kilo, pese lo que pese el paquete. Agencia de transporte (MRW): 5,60 € (Por cada 5 kg.) La opcíon más rápida. Si tenemos todos los libros en stock, mandamos el paquete el mismo día del pedido y llega antes de las 13:00 horas el día después. Hasta 5 kg. AVISO IMPORTANTE! CARGO ADICIONAL PARA CONTRA REEMBOLSOS: 1,40 € Los pedidos contra reembolso ahora llevan un incremento de 1,40 € por pedido. Es un gasto que cobra Correos por la administración adicional que conllevan estos tipos de pedido. Tarifas (Portugal) Agencia de transporte (MRW): 5,60 € Llega en 48 horas. Hasta 5 kg. Tarifas (resto del mundo) Los paquetes internacionales serán mandados con Correos España o con DHL a peticion del cliente. Las tarifas varian mucho dependiendo del peso y del país. Pueden consultar las tarifas en la página web de Correos: http://www.correos.es/comun/tarifas/02P03b-PaqInternacionalTarifas.asp?id_capa=capa1 OJO! Información importante para los clientes internacionales: Lamentablemente nuestra página web no permite mostrar directamente los costes de envío, para poder cobrarles exactamente lo que pesa el paquete y no mas. Al hacer el pedido le saldrá este mensaje: Para clientes fuera de España: a determinar según peso Su pedido se quedará en espera durante unas horas. Calcularemos los gastos de envío exactos y luego nos pondremos en contacto con usted y le mandaremos la factura con el importe exacto de su pedido. Esto es para no cobrarle por kilos que no usan. Luego estos pedidos se pagarán bien por PayPal (www.paypal.com), con tarjeta de crédito, o bien por transferencia bancaria. Si paga por PayPal espere a que le mandemos la factura junto con la orden de pago (es facil y rapido y no tiene costos adicionales para el cliente). La transferencia bancaria si conlleva costos para el cliente. También pueden usar los servicios de Xoom (www.xoom.com). Tambien se puede pagar contrareembolso con algunos paises (consultar la lista de paises que admiten el contrareembolso en la pagina de correos, www.correos.es). Conlleva gastos adicionales Formas de pago No pague nunca por adelantado, espere a recibir nuestra factura. Las formas de pago admitidas son: Cuenta de librería BBVA Entidad bancaria: BBVA Cuenta: 0182 - 7941 - 87 - 020 150 58 79 Dirección del banco: BBVA
Rotonda de la Era, local 41
E-41940 Tomares (Sevilla)
SPAIN Banco Santander Central Hispano Entidad bancaria: Banco Santander Central Hispano Cuenta: 0049 - 4328 - 18 - 249 000 11 75 Dirección del banco: Banco Santander Central Hispano
Av. del Aljarafe s/n
E-41940 Tomares (Sevilla) SPAIN Caja San Fernando Entidad bancaria: Caja San Fernando Cuenta: 2106 - 0315 - 24 - 0177017038 Dirección del banco: Caja San Fernando (oficina #0315)
Calvo Sotelo, 9
E-41940 Tomares (Sevilla)
SPAIN Deutsche Bank Entidad bancaria: Deutsche Bank España Cuenta: 0019 - 5522 - 53 - 4010000471 Dirección del banco: Deutsche Bank Sevilla (oficina #50)
Plaza de la Magdalena, 9
E-41001 Sevilla
SPAIN Con tarjeta de crédito a través de Paypal (www.paypal.com) Con su cuenta de PayPal (www.paypal.com) Contra reembolso (coste adicional 1,40 €) Gastos de envío Los gastos de envío han de añadirse al coste del libro y dependen de: - el peso del paquete
- la zona a la que haya que enviarlo
- la forma de envío
AVISO IMPORTANTE! CARGO ADICIONAL PARA CONTRA REEMBOLSOS: 1,40 € Los pedidos contra reembolso ahora llevan un incremento de 1,40 € por pedido. Es un gasto que cobra Correos por la administración adicional que conllevan estos tipos de pedido.
|
